Hebrom, lugar de comunhão pela Palavra

Para trocar ou devolver seu pedido clique aqui para fazer a solicitação.

A primeira troca ou devolução é por nossa conta e não tem custos extras para os clientes.

Entenda os requesitos para realizar a troca ou devolução do seu pedido:

O produto não pode apresentar marcas de uso;
O prazo de solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido;
O prazo de solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido;
É necessário anexar a Nota Fiscal na embalagem de retorno;
Enviar o produto com a mesma embalagem ou equivalente, que não danifique o produto no transporte. 

 

TROCAS

Aceitamos trocas em em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega do pedido. O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta, dentro do território nacional.

Após feita a solicitação de troca, responderemos em até 2 (dois) dias úteis com as informações necessárias para que você nos envie o produto.

Assim que o produto for recebido, ele passa por uma análise para verificarmos se está dentro das condições de troca (requesitos descritos acima).

Ao passar pela análise, você receberá um código de desconto com o valor do seu pedido, que poderá ser usado no site para escolher um novo produto, de valor equivalente ou maior do que o pedido anterior.

 

DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções em em até 7 (sete) dias corridos após a entrega do pedido. O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta, dentro do território nacional.

Após feita a solicitação de devolução, responderemos em até 2 (dois) dias úteis com as informações necessárias para que você nos envie o produto.

Assim que o produto for recebido, ele passa por uma análise para verificarmos se está dentro das condições de devolução (requesitos descritos acima).

Ao passar pela análise, realizaremos o estorno do valor do seu pedido. Se seu pagamento foi realizado por cartão de crédito, a confirmação de estorno é feita em até 3 (três) dias úteis após o recebimento do produto. O prazo das operadoras de cartão é de até 2 (duas) faturas para que o crédito entre em sua conta.

O estorno para pagamentos realizados por boleto ou transferência bancária são realizados por transferência bancária, para isso solicitaremos seus dados para pagamento. O CPF do titular da conta informada deve ser o mesmo cadastrado no pedido em nosso site.

 A confirmação de estorno e o comprovante será enviado em seu e-mail em até 3 (três) dias úteis após o recebimento de seus dados bancários.

 

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente:atendimento@editorahebrom.com.br